Mise à jour : 4 juin 2020

Zoom Video Communications, Inc. (« Zoom ») fait appel à certains sous-traitants ultérieurs pour mettre en œuvre ses services. Cette page contient des informations importantes concernant l'identité, le lieu d’exercice et le rôle de chaque sous-traitant ultérieur.

Qu’est-ce qu’un sous-traitant ultérieur ?

Un sous-traitant ultérieur est une société tierce de traitement des données employée par Zoom et qui a, ou est susceptible d’avoir, accès aux données de nos clients, ou bien qui traite les données de nos clients.

Diligence raisonnable :

Avant d'employer tout sous-traitant ultérieur tiers, Zoom évalue son niveau de sécurité et de confidentialité.

Sous-traitants ultérieurs de Zoom

Sous-traitant ultérieur

Description

Lieu d’exercice

Service commercial

People.ai

Utilitaire de mise à jour CRM

États-Unis

Performance et assistance

Sendgrid by Twilio

Fournisseur de messagerie transactionnelle

États-Unis

Task US

Facturation et assistance technique

Philippines

KMC Solutions

Facturation et assistance technique

Philippines

Forethought

Outil automatisé de réponse de l’assistance clientèle

États-Unis

ADA Inc

Chatbot d’assistance

États-Unis, Canada

Zendesk

Plateforme de service client sur le cloud

États-Unis

Wootric

Plateforme d'enquêtes clients

États-Unis

Totango

Outil d'intégration et de suivi de l'expérience client

États-Unis

Answerforce

Service téléphonique pour l’assistance clientèle

États-Unis

Rocket Science Group, LLC

Prestataire d’e-mails de notification pour les réunions (Mandrill)

États-Unis

Five9

Logiciel de centre d'appels

États-Unis

EPS Ventures

Assistance technique et pour la facturation

Malaisie

WKJ Consultancy

Assistance technique et pour la facturation

Malaisie

Gestion des relations

Salesforce

Plateforme CRM

États-Unis

Facturation

Stripe

Passerelle de paiement

États-Unis, Union européenne

CyberSource

Système de gestion des paiements et de détection des fraudes

États-Unis

Adyen

Système de gestion des paiements et de détection des fraudes

Europe

Zuora

Gestion des abonnements, facturation et recouvrement automatisés

États-Unis

Infrastructure

Amazon Web Services

Fournisseur d’infrastructures sur le cloud

 

États-Unis, UE, Canada, Australie

Oracle

Fournisseur d’infrastructures sur le cloud

 

États-Unis

Bandwidth

Infrastructure pour Zoom Phone 911

États-Unis

Mises à jour

À mesure que notre entreprise continue d'évoluer et de grandir, les sous-traitants ultérieurs auxquels nous faisons appel peuvent également changer. Nous informerons tout détenteur d’un compte client de l’intervention de tout nouveau sous-traitant ultérieur dans la mesure requise en vertu de l'accord contractuel, et nous publierons également de telles mises à jours ici.

Vous pouvez également utiliser le formulaire ci-dessous pour vous abonner aux mises à jour.