更新日:2020年6月4日

Zoom Video Communications, Inc.(以下「Zoom」)は、特定の復処理者(sub-processor)を使用して当社サービスの提供を支援します。本ページには、各復処理者(sub-processor)の身元、ロケーション、役割に関する重要な情報が記載されています。

復処理者(sub-processor)とは:

復処理者(sub-processor)とは、Zoomが雇用している第三者データ処理者で、顧客データへのアクセスや顧客データの処理を実行する、または実行する可能性があります。

適正評価:

Zoomは、第三者復処理者(sub-processor)を雇用する前に、セキュリティおよび個人情報保護に関する復処理者(sub-processor)の姿勢を評価します。

Zoom復処理者(sub-processor)

復処理者(sub-processor)

説明

場所, ロケーション

営業担当

People.ai

CRM更新者

米国

サクセスとサポート

Sendgrid by Twilio

トランザクションメールプロバイダー

米国

Task US

請求とテクニカルサポート

フィリピン

KMC Solutions

請求とテクニカルサポート

フィリピン

Forethought

自動音声によるカスタマーサポート対応ツール

米国

ADA Inc

サポートチャットボット

米国、カナダ

Zendesk

クラウドベースのカスタマーサービスプラットフォーム

米国

Wootric

顧客アンケートプラットフォーム

米国

Totango

顧客の「オンボーディング」ツールとカスタマーエクスペリエンスのトラッカー

米国

Answerforce

カスタマーサポートの応答サービス

米国

Rocket Science Group, LLC

ミーティング通知メールプロバイダー(Mandrill)

米国

Five9

コールセンターソフトウェア

米国

EPS Ventures

テクニカルサポートおよび請求サポート

マレーシア

WKJ Consultancy

テクニカルサポートおよび請求サポート

マレーシア

関係管理

Salesforce

CRMプラットフォーム

米国

請求

Stripe

支払いゲートウエイ

米国、欧州連合

CyberSource

支払い管理および不正検知システム

米国

Adyen

支払い管理および不正検知システム

欧州

Zuora

登録管理、自動請求および回収

米国

インフラストラクチャ

Amazonウェブサービス

クラウドインフラストラクチャプロバイダー

 

米国、欧州、カナダ、オーストラリア

Oracle

クラウドインフラストラクチャプロバイダー

 

米国

帯域幅

Zoom Phone 911向けインフラストラクチャ

米国

最新情報

当社の事業の成長と発展に伴い、当社が利用する復処理者(sub-processor)も変わる可能性があります。当社は、新たな復処理者(sub-processor)を雇用する際には、その情報をこちらの最新情報に掲載するとともに、契約上の合意により必要となる範囲で、顧客のアカウントのオーナーに対してその旨を通知します。

以下のフォームを使用して、最新情報のサブスクリプションを行えます。