Última atualização: Julho de 2020

A Zoom Video Communications, Inc. e suas subsidiárias, afiliadas e controladoras (“Zoom”, “nós”, ou “nossa”) estão comprometidas em proteger sua privacidade e garantir que você tenha uma experiência positiva ao usar nossos serviços de videoconferência e comunicação (os “Serviços”), enquanto visita nossas páginas da web, interage conosco nas mídias sociais ou participa de um evento patrocinado pela Zoom, seja off-line ou on-line.

Esta declaração explica as práticas da Zoom quando processamos seus “dados pessoais”, isto é, as informações relacionadas a um indivíduo identificado ou identificável. “Processar” significa qualquer uso dos dados pessoais, incluindo transferência, coleta, gravação, armazenamento, uso, análise, combinação, divulgação ou exclusão.

Esta Declaração pode ser atualizada periodicamente. Em caso de alterações relevantes na maneira como processamos os dados pessoais conforme descrito neste documento, você será notificado por meio de uma versão atualizada desta declaração publicada em nosso site. As alterações nesta declaração estão resumidas em nosso Log de alterações Podemos complementar esta Declaração com avisos em cima da hora ou outras divulgações contidas na ou em conexão com a prestação dos Serviços, que podem descrever em mais detalhes as nossas práticas de coleta, uso e compartilhamento de dados. A menos que seja dito o contrário, essas declarações de privacidade suplementares regerão a maneira como processamos as informações no contexto do produto ou serviço específico.

O que esta declaração abrange

Esta Declaração se aplica aos dados pessoais que processamos como um controlador de dados, ou seja, como a parte que determina quais dados coletar e porquê. Você fornece alguns desses dados diretamente, e obtemos outros deles coletando dados sobre suas interações, uso e experiências com os Serviços. Os dados que coletamos dependem do contexto das suas interações com a Zoom e das escolhas que você faz, incluindo os produtos e recursos que você usa. Também obtemos dados sobre você de terceiros.

Quando você usa os Serviços da Zoom por meio de um titular de uma conta Zoom, como seu empregador ou escola, o processamento dos seus dados pessoais é determinado e administrado por esse titular da conta de acordo com suas políticas de privacidade. Se você tiver dúvidas sobre como e por que seus dados pessoais são coletados, a base legal para o processamento ou solicitações sobre seus dados pessoais, consulte a declaração de privacidade do titular da conta e direcione suas dúvidas ao titular da conta ou ao administrador.

Informações complementares

Como se candidatar a um emprego na Zoom

Consulte a nossa Declaração de Privacidade do Candidato para obter informações adicionais sobre os dados pessoais que processamos em relação às nossas iniciativas de recrutamento.

Seus direitos de privacidade na Califórnia

Se você é residente do estado da Califórnia, esta Declaração de privacidade é suplementada pela nossa Declaração de Direitos de Privacidade da Califórnia, que explica os seus direitos de privacidade no estado da Califórnia e como você pode exercê-los.

Zoom para o governo

A seção a seguir sobre o Zoom para o Governo (ZfG) complementa esta Declaração de Privacidade. Nas circunstâncias em que os termos diferem, esta seção tem precedência.

O serviço ZfG está hospedado nos Estados Unidos em uma nuvem separada autorizada pelo FedRAMP e pode ser acessado por meio de um site separado (www.zoomgov.com).  Se você usa o serviço ZIG:

  • Todos os dados coletados sobre você durante o uso do serviço ZfG ou do site ZfG são armazenados nos Estados Unidos da América;
  • Seus dados são processados unicamente pela Zoom de acordo com os padrões de controle de "nível de impacto moderado" do FedRAMP;
  • As seções desta política relacionadas ao RGPD e quaisquer outras referências ao tratamento internacional de dados não se aplicam aos dados pessoais coletados pela Zoom sobre você em relação ao uso do serviço ZfG ou do site ZfG;
  • Com relação ao Zoom App Marketplace, não permitimos que terceiros usem dados pessoais obtidos de nós para seus próprios fins, a menos que isso seja consentido por você (por exemplo, quando você baixa um aplicativo loja de aplicativos da Zoom para o governo: https://marketplace.zoomgov.com/).

Zoom e as crianças

A Zoom não permite que crianças menores de 16 anos se inscrevam para contas próprias. As escolas de ensino fundamental e médio ou distritos se registram para usar a plataforma de comunicações por vídeo da Zoom por meio de uma “Conta para Escolas de Ensinos Fundamental e Médio”. Consulte a Declaração de Privacidade para Escolas dos Ensinos Fundamental e Médio da Zoom para obter informações adicionais. Nas circunstâncias em que os termos diferem, assim como quando houver limitações de publicidade para as contas para escolas de ensinos fundamental e médio da Zoom, a Declaração de Privacidade para escolas de ensinos fundamental e médio tem precedência.

Mercado de aplicativos da Zoom e outros sites, aplicativos e serviços móveis

Esta Declaração de privacidade não se aplica a aplicativos ou software de terceiros que você optar por adicionar aos Serviços (“Serviços de Terceiros”) ou a qualquer outro site, aplicativos móveis, produtos, serviços ou negócios on-line de terceiros que você possa acessar a partir dos Serviços. Quando você faz download de um aplicativo do mercado de aplicativos da Zoom, por exemplo, o editor do aplicativo fornece seus próprios termos de serviço, política de privacidade e informações de suporte. Revise essas informações cuidadosamente.

Dados pessoais que processamos e como os usamos

A tabela abaixo descreve o processamento de dados pessoais da Zoom como um controlador de dados.

Processamento de dados pessoais

Tipos de dados pessoais

Como os conseguimos

O que fazemos com eles

Base legal

[Aplica-se apenas no EEE e somente na acepção do Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (GDPR)]

Dados do usuário da conta

Informações que coletamos quando você se inscreve para uma Conta Zoom gratuita, como:

  • Data de nascimento (apenas para fins de verificação da idade, a Zoom não retém ou usa essas informações para outros fins)
  • Nome
  • Sobrenome
  • Telefone (opcional)
  • E-mail
  • Preferência de idioma
  • ID de usuário e senha (se o logon único não for usado)
  • Imagem do perfil para avatar (opcional)
  • Departamento (opcional)
  • Agenda de reuniões

Do registrante para uma conta Zoom gratuita

  • Inscrevemos você nos serviços
  • Exibimos seu avatar de usuário para os participantes da reunião.
  • Fornecemos suporte a você
  • Enviamos comunicações de marketing, onde permitido
  • Fornecemos anúncios relacionados a atualizações de software, atualizações e aprimoramentos do sistema
  • Organizamos concursos, sorteios ou outras atividades promocionais
  • Fornecemos informações de eventos e ofertas da Zoom ou dos copatrocinadores de eventos
  • Contrato
  • Interesses legítimos

Dados do titular da conta paga

Informações que coletamos para uma conta Zoom paga, como:

  • Dados do usuário da conta Zoom (listados acima)
  • Nome para cobrança
  • Telefone para cobrança
  • Endereço para cobrança
  • Método de pagamento
  • Nome da empresa (se aplicável)
  • Número de funcionários (se aplicável)

Do registrante para uma conta Zoom paga

  • Criamos uma conta Zoom
  • Fornecer serviços da Zoom
  • Atender a pedidos de suporte
  • Enviamos comunicações de marketing, onde permitido
  • Fornecemos anúncios relacionados a atualizações de software, atualizações e aprimoramentos do sistema
  • Contrato
  • Interesses legítimos

Dados operacionais

Informações técnicas do software ou sistemas da Zoom que hospedam os Serviços, e dos sistemas, aplicativos e dispositivos usados para acessar os Serviços, como:

  • Dados de configuração: informações sobre a implementação dos Serviços Zoom e informações relacionadas com o ambiente.
  • Metadados de reunião: métricas sobre quando e como as reuniões foram conduzidas.
  • Dados de uso de recursos: informações sobre se e como os recursos dos serviços foram usados.
  • Dados de desempenho: métricas relacionadas ao desempenho dos serviços.
  • Logs de serviço: informações sobre eventos e estados do sistema.

Automaticamente através do uso dos serviços

  • Facilitamos a entrega e otimização dos serviços
  • Monitorar o desempenho de nossos data centers e redes
  • Fornecemos painéis e relatórios da conta
  • Fornecemos suporte
  • Mantemos a segurança da nossa infraestrutura e dos serviços
  • Administramos nossos planos e políticas de recuperação de desastres
  • Detectamos, investigamos e impedimos atividades fraudulentas, prejudiciais, não autorizadas ou ilegais (“detecção de fraudes e abusos”)
  • Confirmamos o cumprimento das obrigações contratuais
  • Cumprimos as obrigações legais
  • Criamos dados anônimos e/ou agregados para melhorar nossos produtos e para outros fins comerciais legais
  • Contrato
  • Interesses legítimos
  • Proteção de interesses vitais
  • Conformidade legal

Dados de suporte e feedback, como:

  • Dados de suporte: informações fornecidas por um cliente à Zoom ou processadas em conexão com atividades de suporte, como chats ou chamadas de suporte (incluindo gravações dessas chamadas) e tíquetes de suporte do Serviço.
  • Dados de pesquisa: o feedback dos dados de pesquisa em serviço refere-se à Pontuação Líquida de Provedor (NPS) de um cliente e outras pesquisas em serviço ou feedback semelhantes em relação ao uso dos Serviços relevantes.

Diretamente de um usuário Zoom

  • Atender a pedidos de suporte
  • Realizamos análises agregadas e anônimas para melhorar o desempenho
  • Contrato
  • Interesses legítimos

Localização aproximada (por exemplo, cidade ou município mais próximos)

Automaticamente através do uso dos serviços

  • Conectá-lo ao data center mais próximo
  • Cumprir as leis de privacidade e outras, como para que possamos fornecer os avisos corretos para sua área
  • Sugerir opções, como preferências de idioma
  • Monitorar o desempenho de nossos data centers e redes
  • Encaminhamos solicitações de suporte
  • Contrato
  • Interesses legítimos
  • Obrigação legal

Identificadores persistentes em páginas de marketing

Dados coletados através do uso de cookies e píxeis de ferramentas (como Google Analytics e

Google Ads), como:

  • Endereços de protocolo da Internet (IP),
  • Tipo de navegador,
  • Provedor de serviços de Internet (ISP),
  • URL de referência,
  • Páginas de saída, os arquivos visualizados em nossos sites de marketing (por exemplo, páginas HTML, gráficos, etc.),
  • Sistema operacional, e
  • Carimbo de data/hora

Localização aproximada (por exemplo, cidade ou município mais próximos) Consulte a nossa Política de Cookies para mais detalhes.

Automaticamente das nossas páginas de marketing e outros serviços on-line

  • Analisar como nosso site é usado para melhorar sua experiência
  • Finalizamos pedidos e lembramos das suas configurações
  • Identificamos preferências de idioma
  • Avaliar o sucesso de nossas campanhas de marketing
  • Marketing, incluindo a facilitar a adaptação da publicidade que você vê quando está em outros serviços on-line
  • Consentimento
  • Interesses legítimos

Identificadores persistentes em páginas de produtos

Esses são cookies de terceiros necessários para o suporte técnico e para a entrega do serviço. Consulte a nossa Política de Cookies para mais detalhes.

Automaticamente quando você usa os Serviços do seu navegador

  • Fornecemos o Serviço
  • Fornecemos suporte técnico
  • Contrato
  • Interesses legítimos

Dados de marketing

  • Serviços de enriquecimento de dados (apenas em relação às páginas de marketing)
  • Listas de e-mail marketing (onde permitido pela lei aplicável)

De terceiros e fontes públicas

  • Atividades de marketing
  • Enviamos comunicações de marketing
  • Fornecemos informações personalizadas sobre os nossos serviços
  • Interesses legítimos

Informações sobre participantes de eventos patrocinados ou copatrocinados pela Zoom

  • Título e detalhes do evento
  • Nome
  • Endereço de e-mail
  • Empregador (se aplicável)
  • Cargo (se aplicável)

De você ou da parte responsável por inscrever você em um evento patrocinado pela Zoom

  • Nos comunicamos com você sobre o evento
  • Organizamos concursos, sorteios ou outras atividades promocionais
  • Fornecemos informações e ofertas nossas ou de copatrocinadores de eventos
  • Contrato
  • Consentimento
  • Interesses legítimos

Conteúdo do cliente

O conteúdo do cliente é a informação “em sessão” que você nos fornece diretamente através do uso dos Serviços, como arquivos, registros de chat e transcrições, e qualquer outra informação que você possa enviar ao usar os Serviços. A Zoom usa o conteúdo do cliente apenas em relação ao fornecimento dos Serviços, e não monitoramos, vendemos ou usamos o conteúdo do cliente para quaisquer outros fins.

Não controlamos as ações de ninguém com quem você ou qualquer outro usuário dos Serviços possa optar por compartilhar informações. Portanto, não podemos e não garantimos que qualquer conteúdo do cliente que você ou qualquer usuário forneça aos Serviços não seja visualizado por pessoas não autorizadas. A Zoom também não pode controlar as informações que um usuário pode optar por compartilhar durante uma reunião. Embora os titulares de contas Zoom possam definir opções de privacidade que limitam o acesso a determinadas áreas dos Serviços, lembre-se de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e que não somos responsáveis por qualquer circunvenção das medidas de segurança contidas nos Serviços. Você deve ter cuidado com o acesso que fornece a outras pessoas ao usar os Serviços e com as informações que optar por compartilhar ao usar os Serviços.

Páginas de produtos e marketing da Zoom

A Zoom geralmente processa dados pessoais de duas maneiras diferentes usando seus sites e aplicativos. Primeiro, a Zoom processa os dados pessoais obtidos das páginas da web ou das interfaces de aplicativos móveis que a Zoom usa para fornecer seus Serviços, como a página de destino que o usuário vê após clicar em um link para ingressar em uma reunião (“Páginas de Produtos” da Zoom). As Páginas de produtos também incluem páginas da web e links que são acessíveis apenas ao titular da conta Zoom após efetuar login na conta Zoom. As Páginas de Produtos veiculam apenas cookies de terceiros necessários para o suporte técnico e para a entrega do serviço. Não há cookies de publicidade com base em interesses nas Páginas de Produtos.

Segundo, a Zoom processa dados pessoais obtidos das suas páginas da web que são acessíveis sem a necessidade de efetuar login em uma conta Zoom (“Páginas de Marketing” da Zoom). As Páginas de Marketing, como www.zoom.us, foram projetadas para incentivar as vendas de assinaturas da Zoom. Elas informam sobre os nossos produtos, planos e preços, recursos e outras informações relacionadas.

Como muitas outras empresas, usamos serviços de publicidade que tentam adaptar anúncios on-line aos seus interesses com base em informações coletadas por cookies e tecnologias semelhantes em nossas Páginas de Marketing. Isso se chama publicidade baseada em interesse. Você pode obter mais informações e desativar o uso de cookies em nossas Páginas de Marketing clicando no link Não vender minhas informações pessoais no rodapé desta página da web. Você precisará definir suas preferências para cada dispositivo e cada navegador da web em que deseja desativar. Esse recurso usa um cookie para lembrar sua preferência, então, se você limpar todos os cookies do seu navegador, precisará redefinir suas configurações. Para obter mais informações sobre cookies ou tecnologias semelhantes, consulte a nossa Política de Cookies.

Nosso programa de indicação

Você pode usar nosso programa de indicação para informar outras pessoas sobre o Zoom. Ao fazê-lo, você será solicitado a fornecer o nome e o e-mail dessa pessoa para que possamos entrar em contato com ela. Contamos com você para assegurar que a pessoa indicada esteja de acordo com o contato que faremos com ela. Enviaremos automaticamente um único e-mail convidando a pessoa a acessar a nossa página de marketing. A menos que essa pessoa declare que deseja saber mais, usaremos apenas seu nome e endereço de e-mail para enviar essa única mensagem e manter um registro de atividades do nosso programa de indicação, onde permitido por lei.

Como compartilhamos dados pessoais

Somente compartilhamos dados pessoais com empresas, organizações ou indivíduos fora da Zoom quando uma das seguintes circunstâncias se aplica:

Com consentimento

Podemos compartilhar dados pessoais com empresas, organizações e indivíduos fora da Zoom se tivermos o consentimento da pessoa em questão (conforme aplicável).

Com parceiros da Zoom

Se a Zoom recebeu seus dados pessoais de um parceiro de terceiros e você se tornou um cliente, a Zoom pode divulgar dados pessoais selecionados para esse parceiro ou seu representante para os fins do contrato de parceria; por exemplo, para recompensar um parceiro de referência de um evento copatrocinado. Os parceiros da Zoom concordaram contratualmente em cumprir as obrigações de privacidade e segurança adequadas.

Para transações corporativas

Podemos compartilhar dados pessoais com adquirentes reais ou em potencial, seus representantes e outros participantes relevantes em ou durante negociações de qualquer venda, fusão, aquisição, reestruturação ou mudança de controle envolvendo todos ou parte dos negócios ou ativos da Zoom, inclusive em relação à falência ou procedimentos semelhantes.

Para subprocessamento

Fornecemos dados pessoais a subprocessadores ou provedores de serviços para nos ajudar a fornecer os Serviços e para fins comerciais da Zoom. Exemplos disso incluem fornecedores de armazenamento em nuvem pública, operadoras, processadores de pagamentos e provedores de serviços para gerenciar tíquetes de suporte ao cliente. A Zoom proíbe contratualmente os subprocessadores de usar os dados pessoais por qualquer motivo que não seja o de fornecer os serviços contratados. Além disso, a Zoom exige contratualmente que os subprocessadores cumpram todos os requisitos de privacidade e segurança adequados. Veja a lista dos subprocessadores da Zoom em https://zoom.us/pt-pt/subprocessors.html

Por razões legais

Compartilhamos dados pessoais com empresas, organizações ou indivíduos fora da Zoom se acreditarmos de boa-fé que o acesso, uso, preservação ou divulgação das informações é razoavelmente necessário para:

    • cumprir qualquer lei aplicável ou responder a processos legais válidos, inclusive de agências de aplicação da lei ou de outras agências do governo.
    • fazer cumprir os Termos de Serviço aplicáveis, incluindo investigação de possíveis violações.
    • detectar, prevenir ou resolver problemas técnicos, de fraude ou segurança.
    • proteger contra danos aos direitos, propriedade ou segurança da Zoom, nossos usuários ou o público, conforme exigido ou permitido por lei, inclusive para ajudar a evitar a perda de vidas ou ferimentos graves.


Para obter mais informações sobre dados que divulgamos em resposta a solicitações de agências de aplicação da lei e outras agências governamentais, consulte as nossas Diretrizes para solicitações governamentais.

Direitos e opções de privacidade do titular dos dados

Direito de corrigir ou atualizar suas informações

Se você deseja corrigir ou atualizar as informações que nos forneceu, acesse www.zoom.us e atualize seu perfil.

Comunicações de marketing

Você poderá receber comunicações de marketing por e-mail quando permitido. Se quiser deixar de receber essas comunicações, atualize as suas preferências usando o link “Cancelar assinatura” que consta nos e-mails.

Direitos de privacidade europeus

Se você é residente do Espaço Econômico Europeu, pode ter o direito de exercer determinados direitos de privacidade disponíveis a você segundo as leis aplicáveis. Processaremos sua solicitação de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis. Podemos precisar reter determinadas informações para fins de manutenção de registros ou concluir transações que você iniciou antes de solicitar qualquer exclusão.

  • Direito de não dar consentimento ou retirar o consentimento. Podemos solicitar o seu consentimento para processar determinados dados pessoais. Nas circunstâncias em que fizermos essa solicitação, você tem o direito de não dar o seu consentimento ou retirá-lo a qualquer momento. Isso não afeta a legalidade do processamento com base no consentimento antes de sua retirada.
  • Direito de acesso e/ou portabilidade. Você pode ter o direito de acessar os dados pessoais que mantemos sobre você e, em algumas circunstâncias limitadas, ter esses dados fornecidos a você para que você possa fornecer ou fazer a portabilidade deles para outro provedor de serviços.
  • Direito de apagamento. Em determinadas circunstâncias, você pode ter o direito de apagar os dados pessoais que mantemos sobre você (por exemplo, se não forem mais necessários para os fins para os quais foram originalmente coletados).
  • Direito de se opor ao processamento de dados. Você pode ter o direito de solicitar que a Zoom pare de processar seus dados pessoais e/ou interrompa o envio de comunicações de marketing a você.
  • Direito de retificação. Você pode ter o direito de exigir que a Zoom corrija qualquer informação pessoal imprecisa ou incompleta sobre você.
  • Direito de restringir o processamento de dados. Você pode ter o direito de solicitar que a Zoom restrinja o processamento dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias (por exemplo, quando você acredita que os dados pessoais que mantemos sobre você não são precisos ou mantidos legalmente).
  • Direito de apresentar uma reclamação à sua autoridade local de proteção de dados. Se você é residente do EEE, tem o direito de apresentar uma reclamação à uma autoridade de proteção de dados sobre nossa coleta e uso de seus dados pessoais.

Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer um dos direitos acima, envie um e-mail para privacy@zoom.us. Você também pode enviar uma solicitação para o seguinte endereço:

Zoom Video Communications, Inc.

Aos cuidados de: Diretor de Privacidade de Dados

55 Almaden Blvd, Suite 600

San Jose, CA 95113

Identifique-se e especifique sua solicitação. Se você tiver uma conta Zoom protegida por senha, usaremos as informações da sua conta para verificar sua identidade. Caso contrário, solicitaremos que você forneça outras informações de verificação. O que solicitamos dependerá da natureza da sua solicitação, da confidencialidade das informações e da divulgação ou exclusão não autorizada.

Fazemos todos os esforços comercialmente razoáveis para excluir seus dados pessoais, conforme necessário, mas mantemos os registros necessários para cumprir com os requisitos das autoridades governamentais ou a lei federal, estadual ou local aplicável. Nas circunstâncias em que for legalmente permitido, podemos recusar o processamento de solicitações, incluindo solicitações exageradamente repetidas ou sistemáticas, que demandem esforço técnico desproporcional ou comprometam a privacidade de outras pessoas.

Transferências internacionais

A Zoom opera globalmente, o que significa que os dados pessoais podem ser armazenados e processados (por exemplo, armazenados em um data center) em qualquer país em que nós ou nossos provedores de serviço tenham instalações ou realizem eventos. Ao usar a Zoom ou fornecer dados pessoais para qualquer uma das finalidades mencionadas acima, você reconhece que os seus dados pessoais podem ser transferidos ou armazenados nos Estados Unidos ou em outros países ao redor do mundo. Esses países podem ter regras de proteção de dados diferentes e menos protetoras que as do seu país.

Se você é residente do Espaço Econômico Europeu (EEE) e seus dados pessoais são transferidos para fora do EEE, nós iremos:

  • Processá-los em um território que a Comissão Europeia tenha determinado que fornece um nível adequado de proteção para informações pessoais; ou
  • Implementar salvaguardas apropriadas para proteger suas informações pessoais, incluindo a transferência delas de acordo com o mecanismo de transferência aplicável, incluindo as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia ou a Estrutura de Proteção de Privacidade.

A Zoom está em conformidade com a Estrutura de Proteção de Privacidade UE-EUA e a Estrutura de Proteção de Privacidade Suíça-EUA, conforme estabelecido pelo Departamento de Comércio dos EUA em relação à coleta, uso e retenção de dados pessoais transferidos da União Europeia, Reino Unido e Suíça para os Estados Unidos, com base na Proteção de Privacidade. A Zoom certificou que adere aos Princípios de Proteção de Privacidade no que diz respeito a esses dados. Se houver algum conflito entre as políticas nesta Declaração e os direitos dos titulares de dados sob os Princípios de Proteção de Privacidade, os Princípios de Proteção de Privacidade prevalecerão.

Para saber mais sobre o programa de Proteção de Privacidade e visualizar a nossa página de certificação, consulte a Lista de Proteção de Privacidade do Departamento de Comércio dos EUA em https://www.privacyshield.gov/list e procure por Zoom Video Communications.

A Zoom é responsável pelo processamento dos dados pessoais que recebe, no âmbito da Estrutura de Proteção de Privacidade e, posteriormente, transfere para um terceiro que atua como agente em seu nome. A Zoom cumpre os Princípios de Proteção de Privacidade para todas as transferências futuras de dados pessoais da UE, da Suíça e do Reino Unido, incluindo as disposições de responsabilidade de transferência.

No que diz respeito aos dados pessoais recebidos ou transferidos de acordo com as Estruturas de Proteção de Privacidade, a Zoom está sujeita aos poderes de controle regulatório da Comissão Federal de Comércio dos EUA. Em determinadas situações, a Zoom pode ser obrigada a divulgar dados pessoais em resposta a pedidos jurídicos válidos das autoridades públicas, inclusive para atender aos requisitos de segurança nacional ou de aplicação da lei.

Se você tem alguma questão com relação à privacidade ou ao uso de dados não respondida ou que não respondemos de forma satisfatória, entre em contato com nosso provedor de resolução de litígios de terceiros dos EUA (grátis) em https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Em determinadas condições, mais completamente descritas no site de Proteção de Privacidade (https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint), você pode invocar a arbitragem vinculativa quando outros procedimentos de resolução de litígios se esgotarem.

Retenção

Reteremos os dados pessoais coletados pelo tempo necessário conforme descrito nesta declaração, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido pela lei aplicável. Os critérios usados para determinar nossos períodos de retenção incluem:

  • O período em que mantemos um relacionamento contínuo com você e fornecemos nossos serviços a você (por exemplo, enquanto você tiver uma conta conosco ou continuar usando nossos serviços);
  • Se temos a obrigação legal de manter os dados (por exemplo, determinadas leis exigem que mantenhamos registros das suas transações por um determinado período de tempo antes que possamos excluí-los); ou
  • Se a retenção é aconselhável à luz da nossa posição legal (como em relação aos estatutos de limitações aplicáveis, litígios ou investigações regulatórias).

Os clientes podem excluir suas próprias contas.

Segurança

A Zoom está comprometida em proteger os seus dados pessoais. Utilizamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis e apropriadas para proteger os dados pessoais contra perda, uso indevido e acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição, levando em devida conta os riscos envolvidos no processamento e a natureza dos dados pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre a segurança dos seus dados, entre em contato com nossa equipe de segurança em security@zoom.us

Como entrar em contato conosco

Se você tiver dúvidas relacionadas à privacidade ou comentários relacionados a esta Declaração, envie um e-mail para privacy@zoom.us. Você também pode entrar em contato conosco escrevendo para este endereço:

Zoom Video Communications, Inc.

Aos cuidados de: Diretor de Privacidade de Dados

55 Almaden Blvd, Suite 600

San Jose, CA 95113

Deborah Fay é a nossa Diretora de Proteção de Dados para o EEE e também pode ser contatada pelo privacy@zoom.us.

Log de alterações

Resumo das atualizações feitas:

Data da atualização

Resumo das alterações

Domingo, 29 de março de 2020

Revisão completa da declaração para torná-la mais legível e transparente. Não alteramos nenhuma prática de dados, apenas como as descrevemos.

Julho de 2020

  • Removido o idioma “monitoramento de atenção”, devido à remoção do recurso no dia 5 de abril.
  • Adicionado idioma exigido pelo TrustArc, nosso fornecedor de verificação.
  • Adicionado idioma específico do GDPR.
  • Linguagem esclarecida para melhorar a legibilidade e a transparência.

Não alteramos nenhuma prática de dados, apenas como as descrevemos.