Atualizado em: 4 de junho de 2020

A Zoom Video Communications, Inc. ("Zoom") utiliza determinados subprocessadores para auxiliar na prestação de seus serviços. Esta página fornece informações importantes sobre a identidade, localização e função de cada subprocessador.

O que é um subprocessador:

Um subprocessador é um processador de dados terceirizado contratado pela Zoom que tem ou potencialmente terá acesso aos dados dos consumidores.

Diligência devida:

Antes de contratar qualquer subprocessador terceirizado, a Zoom avalia as respectivas posturas de segurança e privacidade.

Subprocessadores da Zoom

Subprocessadores

Descrição

Local

Vendas

People.ai

Atualizador de CRM

Estados Unidos

Sucesso e suporte

Sendgrid por Twilio

Provedor de e-mail transacional

Estados Unidos

TaskUS

Cobrança e suporte técnico

Filipinas

KMC Solutions

Cobrança e suporte técnico

Filipinas

Previsão

Ferramenta de resposta de suporte ao cliente automatizada

Estados Unidos

ADA Inc.

Bot de chat de suporte

Estados Unidos, Canadá

Zendesk

Plataforma de atendimento ao cliente na nuvem

Estados Unidos

Wootric

Plataforma de pesquisa de cliente

Estados Unidos

Totango

Ferramenta de integração do cliente e rastreador de experiência do cliente

Estados Unidos

Answerforce

Serviço de respostas para suporte ao cliente

Estados Unidos

Rocket Science Group, LLC

Notificação de reunião provedor de serviços de e-mail (Mandrill)

Estados Unidos

Five9

Software da central de atendimento

Estados Unidos

EPS Ventures

suporte técnico e suporte para cobrança

Malásia

WKJ Consultancy

suporte técnico e suporte para cobrança

Malásia

Gerenciamento de relacionamentos

Salesforce

Plataforma de CRM

Estados Unidos

Cobrança

Stripe

Gateway de pagamento

Estados Unidos, União Europeia

CyberSource

Gerenciamento de pagamentos e sistema de detecção de fraudes

Estados Unidos

Adyen

Gerenciamento de pagamentos e sistema de detecção de fraudes

Europa

Zuora

Gerenciamento de assinaturas, cobrança automática e cobranças

Estados Unidos

Infraestrutura

Amazon Web Services

Provedor de infraestrutura na nuvem

 

Estados Unidos, União Europeia, Canadá, Austrália

Oracle

Provedor de infraestrutura na nuvem

 

Estados Unidos

Largura de banda

Infraestrutura para o Zoom Phone 911

Estados Unidos

Atualizações

Conforme nossos negócios crescem e evoluem, os subprocessadores que utilizamos também podem mudar. Nós forneceremos ao dono da conta de consumidor informações sobre qualquer subprocessador novo conforme exigido por acordo contratual, além de publicar aqui atualizações como esta.

Você também pode usar o formulário abaixo para assinar atualizações.